Moranti Services A/S
Fordi kundeoplevelse starter ved første kontakt…
Danish   English  
 
 


 RECEPTION OG OMSTILLING  KUNDESERVICE / HELPDESK (INBOUND)  KUNDESERVICE (OUTBOUND)  RESTANCEINDDRIVELSE
 BACK OFFICE  ALARMOVERVÅGNING OG TEKNISK SUPPORT  DØGNVAGT  


RECEPTION OG OMSTILLING
For at undgå unødvendig ventetid og tabte kald, vælger flere virksomheder at få en receptions- eller omstillingsløsning Vi tilbyder; omstilling / viderestilling af kald, beskedmodtagelse og -håndtering i form af e-mails eller telefonbesked samt kalenderintegration. 


Løsningen kan enten være en fuld løsning eller som overløb (dvs. kald omdirigeres til Moranti Services, ved travlhed, ferieperioder mv.)




KUNDESERVICE / HELPDESK (INBOUND)
Kundeservice / helpdesk er en udbygning af receptions- og omstillingsfunktionen. Kundeservice omfatter bl.a. besvarelser på diverse forespørgsler, support, sagsregistrering, rapportering mv.  


Kundeservice / help desk kan benyttes som en fuld løsning (dvs. hvor Moranti Services besvarer alle indkomne kald), uden for normal åbningstider eller som overløb inden for åbningstid




KUNDESERVICE / DATAHÅNDTERING (OUTBOUND)
Outbound kundeservice (Telemarketing) er en proaktiv tilgang til jeres eksisterende, såvel som kommende, kunder. Kundeoplevelsen og den værdiskabende dialog er vigtig ved fx tilfredshedsanalyser, servicekald, mersalg, kundefastholdelse mv.



RESTANCEINDDRIVELSE
Moranti Services har gennem årene opbygget stor erfaring i håndteringen af services inden for restanceinddrivelse, kreditkort indbetalinger, refinansiering og lignende, på vegne af vores samarbejdspartnere.



BACK OFFICE

Back office består af en række forskellige administrative opgaver; Ordrehåndtering, Track & Trace, Salgssupport, SMS besvarelser / forespørgsler, e-mail håndtering, oversættelser mm.  

Desuden har vi stor erfaring med håndtering af sociale medier, fx Facebook, LinkedIn, TrustPilot, herunder "posts", "chat" og besvarelser på forespørgsler og kommentarer




ALARMOVERVÅGNING OG TEKNISK SUPPORT

Oppetid, tilgængelighed og sikkerhed er essentielt for de fleste virksomheder. Med mere end 20 års erfaring udfører vi 1.- 3. level support for flere virksomheder, herunder overvågning, fejlsøgning, fejludbedring samt håndtering og eskalering af nedbrud på systemer, alarmer og hardware 

Meldingerne modtages enten pr. telefon, e-mail, SMS eller andre IT opsætninger




DØGNVAGT

Vi tilbyder 24/7 on-line vagtservice, der håndterer server overvågning, akutopkald ved fx motorstop, storm-, vand- eller brandskader, kreditkortspærring og -aktivering, tyveri eller allergiske reaktioner forårsaget af medicin mm. 

Veldefinerede beredskabsprocedurer sikrer korrekt, hurtig og effektiv håndtering af komplekse situationer. Dette inkluderer ligeledes en eskalationsplan for hver enkelt virksomhed vi samarbejder med.




Last updated: 21-08-2019  
 
 
 

KONTAKT OS



Moranti Services A/S
Bådehavnsgade 2A

2450 København SV

+45 38 33 33 33
Email: Info@Moranti.com

FØLG OS



         

CVR nr.: 38145622
Revisor: Revisionsfimaet W. Bach Nørgaard
Advokat: Danders & More
Bank: Danske Bank