Den gode kundeoplevelse er altafgørende for en virksomhed og er en del af vores spidskompetencer. Vi tilbyder en bred vifte af kunde- og andre relaterede services
Services
For at undgå unødvendig ventetid og tabte kald, vælger flere og flere virksomheder at outsource deres reception.
Vi tilbyder; omstilling / viderestilling af kald, beskedmodtagelse og -håndtering i form af e-mails eller telefonbesked samt kalenderintegration.
Løsningen kan enten være en fuld løsning eller som overløb (dvs. kald omdirigeres til Moranti Services, ved travlhed, ferieperioder mv.)
Kundeservice / helpdesk er en udbygning af receptions- og omstillingsfunktionen. Kundeservice omfatter blandt andet håndtering af henvendelser, support, sagsregistrering, rapportering mv.
Kundeservice / helpdesk kan outsources enten helt (dvs. hvor Moranti Services besvarer alle indkomne kald), uden for normal åbningstid eller som overløb.
Outbound kundeservice (Telemarketing) er en proaktiv tilgang til eksisterende, såvel som kommende, kunder.
Kundeoplevelsen og den værdiskabende dialog er vigtig ved fx tilfredshedsanalyser, servicekald, mersalg, kundefastholdelse og lignende.
Andre Services
Vil du gerne vide mere, har behov for andre services eller har en specifik forespørgsel – er du velkommen til at kontakte os for en uforpligtende dialog.
