Fundamentet for en virksomheds konkurrenceevne afhænger af en velfungerende IT- platform. Mange virksomheder tøver med at skifte IT-systemer, da virksomhedens drift er dybt afhængig af, at alle IT systemer fungerer – uden afbrydelser eller nedetid. Derudover kan det virke som en uoverskuelig og økonomisk dyr opgave, da de fleste virksomheder gennem årene har implementeret flere forskellige systemer.
For Morantis vedkommende var det ikke anderledes, da vi november sidste år besluttede os for, at opgradere og ændre hele IT-platformen. En kæmpe opgave, hvor hele 9 systemer skulle samles i ét.
Valget faldt på Lytzen IT som IT-leverandør, der udover hele migreringen også skulle tage højde for, at vi har åbent 24/7 – året rundt.
Valget faldt på Cisco platformen af flere forskellige årsager;
- • Det har alle de funktioner et professionelt konktakt- og servicecenter har behov for
- • Det er fleksibelt med flere forskellige moduler, der kan til- og fravælges
- • Det er både bruger- og miljøvenligt
- • Og ja – så er det ranket som det bedste system i verden af
Gartner – https://www.gartner.com/doc/reprints?ct=160714&id=1-3BON1KW&st=sb
I processen valgte vi ligeledes, at skifte hosting partner og implementere NAV 2016, som har en direkte snitflade til Cisco.
Det har været en lærerig proces og nu – her 3 måneder efter – er systemet i fuld drift og har genereret flere fordele end vi umiddelbart havde forventet.
Så det har været det hele værd – og til spørgsmålet. Vil jeg gøre det igen?
– Absolut, en virksomhed har ikke råd til at lade være, hvis man skal levere en konkurrencedygtig service.
Birgitte Dam Kræmmergaard, CEO
